Gioco responsabile

Da CrazyTower Casino vogliamo che il tempo trascorso con noi sia divertente, sotto controllo e sicuro. Il gioco d'azzardo dovrebbe essere una forma di intrattenimento piacevole, non una fonte di stress. Se mai dovessi sentire che il gioco ti porta via più di quanto ti dia, ci sono misure pratiche che puoi adottare subito per ridurre il rischio e riprendere il controllo.

Questa pagina spiega gli strumenti che offriamo, i segnali di allarme comuni da tenere d'occhio e le azioni pratiche che puoi intraprendere. Descrive inoltre come trovare supporto aggiuntivo e in che modo le regole possono differire per i giocatori in Svizzera. Se desideri aiuto per applicare una di queste misure, contatta il nostro team di supporto e ti assisteremo con rispetto e riservatezza.

Strumenti (Limiti di deposito, Time-out, Autoesclusione)

Forniamo una serie di strumenti pensati per aiutarti a gestire quanto tempo e denaro spendi. Usa questi strumenti in modo proattivo per proteggere il tuo divertimento e le tue finanze.

Limiti di deposito — Imposta limiti giornalieri, settimanali o mensili sull'importo che puoi depositare. I limiti aiutano a evitare spese eccessive involontarie e rendono più facile gestire il budget.
Limiti di perdita e di puntata — Fissa un tetto all'importo che puoi perdere o puntare in un dato periodo per limitare il rischio.
Timer di sessione / Promemoria di realtà — Popup o timer di sessione possono avvisarti quando il tempo di gioco impostato è trascorso, così puoi fare una pausa.
Time-out (periodi di raffreddamento) — Pause autoimposte a breve termine (ad esempio, da qualche giorno a qualche settimana). I time-out sono reversibili al termine del periodo scelto.
Autoesclusione — Opzioni di sospensione dell'account a lungo termine o permanente per quando hai bisogno di una pausa decisiva. Si tratta di misure serie che di solito richiedono una conferma; il nostro team ti spiegherà le conseguenze e ti aiuterà a gestire la richiesta.
Controlli su pagamenti e accesso — Rimuovi carte salvate, disattiva le funzioni di deposito automatico e utilizza blocchi su carta o banca per rendere più difficili i depositi impulsivi.

Come attivare o modificare uno strumento

Accedi al tuo account CrazyTower Casino e controlla l'area Gioco responsabile o Impostazioni account per impostare limiti e time-out.
Se preferisci, contatta il nostro team di supporto per richiedere l'autoesclusione, la chiusura dell'account o modifiche ai tuoi limiti. Trattiamo queste richieste in modo confidenziale e ti spiegheremo i prossimi passaggi.
Le modifiche che riducono i tuoi limiti o avviano un'autoesclusione di solito hanno effetto immediato. Le richieste di aumento dei limiti richiedono generalmente un periodo di attesa per proteggerti da decisioni impulsive.
Se non hai più accesso al tuo account, contatta il supporto e fornisci informazioni sufficienti per verificare la tua identità così da poter gestire la richiesta in modo sicuro.

Segnali d'allarme che potrebbero indicare che hai bisogno di aiuto

Pensare costantemente al gioco o inseguire le perdite cercando di recuperare denaro.
Trascorrere più tempo o spendere più denaro del previsto, o trascurare altre responsabilità.
Prendere in prestito denaro, vendere beni o utilizzare fondi destinati alle bollette per giocare.
Sentirsi ansioso, depresso, irritabile o irrequieto a causa del gioco.
Nascendere il gioco a familiari o amici, o mentire su quanto hai speso.

Passi pratici da intraprendere se il gioco sta diventando un problema

Imposta immediatamente limiti rigorosi di deposito e perdita, oppure applica un time-out o l'autoesclusione.
Rimuovi i dettagli di pagamento salvati e chiudi l'accesso sui dispositivi che usi normalmente per giocare.
Parla con qualcuno di cui ti fidi del problema — condividere può ridurre l'isolamento e aiutare a ritrovare prospettiva.
Se le finanze sono compromesse, interrompi il gioco e cerca consulenza sul debito o finanziaria prima di riprendere qualsiasi attività di gioco.
Prendi in considerazione il supporto professionale di un consulente qualificato esperto in problematiche legate al gioco d'azzardo.

Collegamenti a organizzazioni di supporto

Se il gioco ti causa disagio, una serie di servizi specialistici possono aiutare. Queste organizzazioni offrono consulenza confidenziale, supporto psicologico e azioni pratiche per il recupero. Possono anche aiutare i familiari colpiti dal gioco d'azzardo di un'altra persona.

Quando cerchi supporto, considera queste opzioni:

Linee di assistenza nazionali e locali — Servizi telefonici o chat gratuiti e riservati che possono fornire indicazioni immediate e rinvii.
Servizi di consulenza — Consulenza a breve o lungo termine, spesso disponibile in presenza, per telefono o online.
Consulenza su debiti e finanze — Se il gioco ha compromesso le tue finanze, cerca il prima possibile una consulenza finanziaria indipendente e regolamentata.
Gruppi di mutuo aiuto — Gruppi guidati da pari possono offrire comprensione, strategie pratiche per affrontare la situazione e una comunità di supporto.
Servizi di emergenza — Se tu o qualcun altro siete a rischio immediato di danno, contatta subito i servizi di emergenza locali.

Se non sai da dove iniziare, cerca "aiuto gioco d'azzardo" seguito dal tuo paese o regione, oppure chiedi al nostro team di supporto di aiutarti a trovare servizi locali appropriati. Possiamo fornire informazioni e facilitare il contatto rispettando la tua privacy.

Differenze rispetto agli standard specifici per la Svizzera

Le normative e le tutele relative al gioco d'azzardo variano tra i paesi. In Svizzera, le regole nazionali e i quadri di autorizzazione creano requisiti e protezioni specifiche per i giocatori.

Punti chiave da considerare se ti trovi in Svizzera:

Le leggi nazionali e i regimi di licenza possono influenzare se determinati siti operano legalmente e quali protezioni per i consumatori si applicano.
Alcuni strumenti e servizi di supporto possono variare a seconda della normativa locale; verifica la disponibilità e l'ambito delle tutele nella tua giurisdizione.
Se vivi in Svizzera e non sei sicuro dello status legale di un operatore o di quali servizi di supporto siano appropriati, contatta le autorità locali o una linea di assistenza nazionale per confermare quali protezioni e risorse si applicano a te.

Indipendentemente da dove vivi, il tuo benessere è la nostra priorità. Se desideri assistenza per impostare limiti, organizzare un'autoesclusione o ottenere informazioni sui servizi di supporto locali, contatta il nostro team di supporto. Risponderemo con rispetto, riservatezza e aiuto pratico.